Refund Policy

Ozysa Refund Policy

At Ozysa, we aim to ensure a secure and satisfying shopping experience. If your return is approved, your refund will be processed according to the terms below:

1. Refund Method

Refunds are issued to the original payment method used at checkout.

Processing time is usually 5–10 business days, depending on your bank or payment provider.

2. Refund Eligibility

Refunds are only available for items returned within the allowed 4day return period.

Items must meet the return eligibility requirements (unused, undamaged, original packaging).

Shipping fees are non-refundable, unless the return is due to a damaged, defective, or incorrectly shipped item.

3. Partial Refunds

In some cases, only partial refunds may be granted if:

The item is not in its original condition.

The item is returned after the return period.

4. Non-Refundable Items

Certain products cannot be refunded, including:

Personal care items, perishable goods, and digital products.

Gift cards and promotional vouchers.

5. Contact Us

If you haven’t received your refund within the stated time, please check with your bank or payment provider first. If you still need assistance, contact us at:

📧 info@ozysa.com

----

In Bengali. (বাংলা ভাষা)

Ozysa রিফান্ড নীতি

Ozysa-তে, আমরা একটি নিরাপদ এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার লক্ষ্য রাখি। যদি আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনার রিফান্ড নীচের শর্তাবলী অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে:

১. রিফান্ড পদ্ধতি

চেকআউটের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড জারি করা হয়।

প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবস, আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।

২. রিফান্ডের যোগ্যতা

রিফান্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত ৪ দিনের রিটার্ন সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া আইটেমগুলির জন্য উপলব্ধ।

আইটেমগুলিকে রিটার্ন যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে (অব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্থ, আসল প্যাকেজিং)।

শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয়, যদি না রিটার্নটি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে পাঠানো আইটেমের কারণে হয়।

৩. আংশিক রিফান্ড

কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আংশিক রিফান্ড মঞ্জুর করা যেতে পারে যদি:

আইটেমটি তার আসল অবস্থায় না থাকে।

রিটার্নের সময়কালের পরে আইটেমটি রিফান্ড করা হয়।

৪. ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র

কিছু পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না, যার মধ্যে রয়েছে:

ব্যক্তিগত যত্নের জিনিসপত্র, পচনশীল জিনিসপত্র এবং ডিজিটাল পণ্য।

উপহার কার্ড এবং প্রচারমূলক ভাউচার।

৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনার এখনও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 info@ozysa.com